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品质是个人的事，它基于人们的行动；如果没有组织中所有人“在个人层次上”对品质原则的理解和实践，TQM就不可能存在。所以，个人的工作与生活的品质才是TQM的基...
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质量的本质是管理而不是技术活动；质量管理是企业管理的纲，纲举目张；质量管理是全过程的质量管理，是全员参与的质量管理；当质量撞上成本定会碰撞出美丽的花火...
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克劳士比（中国）于5月29日下午在深圳南山科技生态园创新广场召开「中国品质企业家论坛」。
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